Product Manager (VG)

Chiến lược Sản phẩm

• Xây dựng tầm nhìn, chiến lược và lộ trình phát triển sản phẩm cho hệ sinh thái sản phẩm của V-Green.

• Chuyển hóa mục tiêu của công ty thành các ưu tiên sản phẩm rõ ràng và các kết quả có thể đo lường.

• Đưa ra quyết định về các sản phẩm và tính năng cần xây dựng, cải tiến, tích hợp hoặc dừng phát triển.

• Ưu tiên các sáng kiến dựa trên tác động đến khách hàng, giá trị kinh doanh, chi phí, rủi ro và năng lực triển khai.

Quản lý Hệ sinh thái Sản phẩm Đa hệ thống

• Quản lý một hệ sinh thái phức tạp bao gồm ứng dụng khách hàng, quản lý trạm sạc và thiết bị, thanh toán, billing, đối soát, vận hành, giám sát, CRM, chăm sóc khách hàng, loyalty, dữ liệu, phân tích và tích hợp đối tác.

• Đảm bảo hành trình khách hàng liền mạch và luồng dữ liệu ổn định giữa các hệ thống.

• Phối hợp với đội ngũ Engineering và Architecture để quản lý API, các phụ thuộc hệ thống, khả năng mở rộng, độ tin cậy và các giới hạn kỹ thuật.

• Chủ động nhận diện các rủi ro tích hợp, lỗi hệ thống và tác động liên đới trước khi ảnh hưởng đến khách hàng hoặc hoạt động vận hành.

Quản lý và Phát triển Đội ngũ

• Xây dựng và dẫn dắt đội ngũ Product Owner có hiệu suất cao.

• Thiết lập cơ cấu đội ngũ, phạm vi phụ trách, trách nhiệm và KPI rõ ràng.

• Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ sản phẩm.

• Nâng cao chất lượng của quá trình discovery, xác định ưu tiên, product brief, PRD và product review.

• Xây dựng văn hóa đề cao trách nhiệm, ra quyết định dựa trên dữ liệu và cải tiến liên tục.

Triển khai và Phối hợp Liên phòng ban

• Dẫn dắt toàn bộ vòng đời sản phẩm, từ xác định vấn đề, xây dựng giải pháp đến triển khai và đo lường hiệu quả.

• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Business, Engineering, Design, Data, Operations, Finance và Customer Service.

• Quản lý roadmap, nguồn lực, các phụ thuộc và rủi ro triển khai giữa nhiều đội nhóm.

• Làm việc trực tiếp với các đội ngũ quốc tế, nhà cung cấp và đối tác chiến lược.

• Báo cáo tiến độ sản phẩm, rủi ro, kết quả và các quyết định quan trọng tới cấp quản lý cấp cao.

Hiệu quả Sản phẩm

• Xây dựng các KPI liên quan đến tăng trưởng, trải nghiệm khách hàng, vận hành, độ ổn định và hiệu quả tài chính.

• Sử dụng dữ liệu định lượng và định tính để xác định nguyên nhân gốc rễ và ưu tiên các hoạt động cải tiến.

• Theo dõi các chỉ số như mức độ sử dụng, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ duy trì, uptime, tỷ lệ lỗi, hiệu suất SLA và chi phí vận hành.

• Đảm bảo mỗi sáng kiến lớn đều có vấn đề được xác định rõ ràng, số liệu cơ sở, mục tiêu đầu ra và kế hoạch đo lường cụ thể.

• Có tối thiểu 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý sản phẩm công nghệ, trong đó có 3–5 năm kinh nghiệm dẫn dắt đội ngũ Product ở cấp Manager, Senior Manager hoặc tương đương.

• Có kinh nghiệm thực tế trong việc quản lý, huấn luyện và phát triển Product Manager và Product Owner.

• Có kinh nghiệm chuyên sâu trong việc quản lý một hệ sinh thái sản phẩm phức tạp, đa hệ thống, bao gồm sản phẩm hướng đến khách hàng, nền tảng back-office, thanh toán, vận hành, dữ liệu và tích hợp với bên thứ ba.

• Có năng lực xây dựng chiến lược sản phẩm, xác định ưu tiên danh mục sản phẩm, roadmap và mô hình vận hành sản phẩm.

• Có kinh nghiệm với các hệ thống giao dịch khối lượng lớn, hệ thống thời gian thực hoặc các hệ thống có tính chất vận hành trọng yếu.

• Có tư duy hệ thống tốt và hiểu biết thực tế về API, luồng dữ liệu, sự phụ thuộc giữa các hệ thống và kiến trúc nền tảng.

• Có khả năng phân tích mạnh và ra quyết định dựa trên dữ liệu cũng như các kết quả có thể đo lường.

• Có kỹ năng quản lý stakeholder, giao tiếp, đàm phán và xử lý xung đột tốt.

• Bắt buộc có khả năng sử dụng tiếng Anh chuyên nghiệp. Ứng viên cần có khả năng chủ trì cuộc họp, thuyết trình, đàm phán và làm việc trực tiếp với các bên liên quan quốc tế.

• Có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường có tốc độ cao, phức tạp và thay đổi nhanh.