Chuyên viên Cao cấp/ Trưởng nhóm PLM/ALM

• Chịu trách nhiệm vận hành, quản trị và đảm bảo hệ thống PLM/ALM hoạt động ổn định, liên tục và đáp ứng các KPI/SLA đã cam kết với công ty.

• Quản lý và giám sát dữ liệu vòng đời sản phẩm, đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và nhất quán của dữ liệu trên hệ thống; bao gồm eBOM, mBOM, sBOM và các dữ liệu liên quan.

• Quản lý, giám sát và tối ưu các quy trình nghiệp vụ trên hệ thống như Workflow, Document Management, BOM và các quy trình liên quan đến vòng đời sản phẩm.

• Tiếp nhận, phân tích, xử lý và điều phối giải quyết các sự cố hệ thống; chủ động xác định nguyên nhân, phối hợp các bên liên quan và đề xuất giải pháp phòng ngừa tái diễn.

• Phân tích, đánh giá và chốt yêu cầu của người dùng; lập kế hoạch và tổ chức triển khai các yêu cầu nghiệp vụ phức tạp, đảm bảo đúng phạm vi, tiến độ và chất lượng.

• Phối hợp với các phòng ban IT, Kỹ thuật, Sản xuất và các đơn vị liên quan để triển khai, vận hành và cải tiến hệ thống, đảm bảo hệ thống đáp ứng nhu cầu nghiệp vụ.

• Chủ động đề xuất và triển khai các sáng kiến cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu quy trình và nâng cao trải nghiệm người dùng.

• Với vai trò Trưởng nhóm, chịu trách nhiệm quản trị và phát triển đội ngũ: phân công công việc, giám sát và rà soát định kỳ, đào tạo nhân viên mới, tham gia tuyển dụng và đề xuất bố trí nhân sự phù hợp với từng vị trí.

• Xây dựng và theo dõi KPI vận hành của đội nhóm, tổ chức đánh giá/xếp bậc nhân sự thuộc phạm vi quản lý và hỗ trợ lãnh đạo triển khai các mục tiêu chiến lược của công ty.

• Đại diện đội nhóm trao đổi, báo cáo và điều phối công việc với các phòng ban liên quan; đảm bảo thông tin được truyền đạt đầy đủ, chính xác và kịp thời.

Yêu cầu về Trình độ / Năng lực chuyên môn / Kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Kỹ thuật hoặc các ngành liên quan.

• Có từ 5 năm kinh nghiệm trở lên trong vận hành hệ thống phần mềm, quản lý hệ thống hoặc quản lý quy trình nghiệp vụ; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý/điều phối đội nhóm.

• Có kiến thức và kinh nghiệm về PLM/ALM hoặc các nghiệp vụ liên quan như Workflow, Document Management, BOM và tích hợp hệ thống.

• Có kinh nghiệm quản lý dữ liệu sản phẩm, đặc biệt eBOM/mBOM/sBOM, là lợi thế.

• Có khả năng phân tích, xử lý sự cố, xác định nguyên nhân gốc rễ và đề xuất các giải pháp cải tiến hệ thống.

• Có năng lực phân tích, đánh giá và làm rõ yêu cầu người dùng; có khả năng chuyển đổi yêu cầu nghiệp vụ thành giải pháp và kế hoạch triển khai cụ thể.

• Có khả năng lập kế hoạch, tổ chức và điều phối việc triển khai các yêu cầu nghiệp vụ phức tạp, quản lý tiến độ và phối hợp nhiều bên liên quan.

• Có kỹ năng quản trị đội nhóm tốt; có kinh nghiệm đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới, phân công công việc, đánh giá hiệu quả và phát triển năng lực nhân sự.

• Có khả năng xây dựng, quản lý và theo dõi KPI vận hành, đồng thời hỗ trợ lãnh đạo triển khai các mục tiêu và sáng kiến chiến lược của công ty.

• Có khả năng giao tiếp và làm việc bằng tiếng Anh tốt, đặc biệt trong trao đổi công việc, tài liệu kỹ thuật và phối hợp với các bên liên quan.

Năng lực ưu tiên

• Chứng chỉ ITIL, PMP hoặc các chứng chỉ quản lý dự án/vận hành hệ thống tương đương là lợi thế.

• Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường sản xuất, kỹ thuật, R&D hoặc quản lý vòng đời sản phẩm.

• Có kinh nghiệm quản lý các dự án triển khai, nâng cấp hoặc tích hợp hệ thống PLM/ALM.

• Có tư duy hệ thống, khả năng giải quyết vấn đề, quản lý ưu tiên và ra quyết định tốt.

• Có khả năng dẫn dắt đội nhóm, tạo động lực và xây dựng môi trường làm việc hiệu quả, chuyên nghiệp.